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6月21日，商报报道了周先生投诉“法兰·诗顿”T恤衫标称羊绒含量与实际检测含量严重不符一事。在报道见报之前和之后，记者一直试图联系“法兰·诗顿”方面相关负责人进行采访，但得到的回复不是“不清楚”就是“领导不在”，无法得到“法兰·诗顿”方面正面解释。
早在6月19日记者初接周先生的投诉材料后就找到了“法兰·诗顿”中国总代理——浙江(浙江商标注册)法兰诗顿服饰有限公司。该公司售后服务部的高经理表示，自己还不了解这件事情，待向相关部门咨询后联系记者。期间记者两次催促，但最终得到高经理这样的回答：领导出差在外，翌日即可回来，到时会与记者联系。
6月20日记者又与高经理通电话，她说领导没有回来，不过会帮助记者找南京(南京商标注册)办事处的负责人和公司其他负责人。下午记者将拟发稿件传真给浙江法兰诗顿服饰有限公司，希望其书面回复商报，此时高经理表示，她不了解情况，无法回复，相关负责人她也找不到。
当日，记者还找到销售方，商场客户服务部工作人员则告诉，已经告知具体处理这件事的厂方代表，厂方代表会与记者联系，但结果记者同样没有等到厂方代表的电话。记者随后根据T恤衫吊牌上的电话又联系了标称的生产厂家——深圳(深圳商标注册)法兰诗顿服饰有限公司，发现电话已经暂停使用。
昨日，记者又一次与浙江法兰诗顿服饰有限公司取得联系，高经理依然表示领导不在，不过她表示自己无法处理相关投诉及稿件事宜，让记者找其他部门。无奈之下记者只得找到该公司办公室，负责人姚先生告诉记者，公司几位高层领导都出差意大利，近日不会回来。他不是技术人员，无法对羊绒含量的这样的问题做出回答。南京办事处因搬家，具体联系方式还没上报办公室，姚先生还是让记者找售后服务部高经理。
实际上投诉人周先生也同样面临这样的尴尬。稿件见报之后，投诉人周先生向记者反映，他接到了一个自称是“法兰·诗顿”厂家工作人员的电话，询问了他具体情况，但表示自己不是领导，无权对此事进行处理。周先生说，看来事情要得到令人满意的解决还必须通过法律。目前周先生已经向法院递交了起诉书。商报将继续关注这一事情的进展。
